吕莲环顾一下队列，对站在前面穿西服打蝴蝶领带二个妹儿指指喊：“你们两个漂亮服务员妹子出列队，动作要迅速。”两个飘逸长发妹子，穿着职业装，走出队列，到吕莲身边，面对着她，问：“吕莲经理，叫我们出队列啥事？”

她愣她们一眼，嘻嘻一笑问：“请问，你们叫啥名字？在哪个部门工作？”高个子妹子对她敬礼回答：“我叫高敏，来自江南杭州西湖。”另一个矮个子妹子，捋捋耳边长发，回答：“经理，我叫吕梅，来自山城重庆市。”

听后她们自我介绍，吕莲微笑问：“你们在招待所哪个部门？”她们自然一笑，回答：“在前台迎接客人，是招待所先行兵，对客人微笑，是我们上班通用标准，用文明语言招呼客人，是我们前台工作职责。”

芹芹点头鼓掌，“嗯，说得好，你们是大坝村窗口，大坝村形象要靠你们发扬光大。”听她们这些婆婆妈妈话语，吕军极为看不惯，对他的姐姐吕莲招呼：“姐，不要这么啰嗦，语言培训开始了嘛！”

吕莲点头，“嗯，语言行为培训开始。”她对她们嘿嘿一笑，假装是招待所来住店顾客，她已经来到前台，见她们还在聊天不理睬她，气愤大喊：“妹子，住店，有一百元标间吗？”高个子服务员嘀咕：“百元标间，你做梦啊！”

吕莲表演到这里，一脸阴沉停止表演，对高个子妹儿嬉笑，“高敏，难道平时你这样招呼客人么？”高敏点头，“嗯，我是这样对待客人的。”吕莲对她嬉笑，“高敏，你这样回答，让我难过。”

高敏低头问：“为啥难过？”吕莲噗嗤一笑，“嗯，你这种态度，我早就想离开这里了，到其他旅馆住宿。”

她咯咯一笑，说：“你要这样回答旅客，对不起，姐，现在物价贵，百元标间虽然没有，但是，我们有高服务房间，单价标间188元，你需要吗？”听着经理这样话语，高敏微笑捋捋头上飘逸长发，羞涩回答：“嗯，我后天接待客人，一定这样与开会石榴大亨闲聊。”

听着高敏低头不好意思回答，芹芹点点头，“嗯，就是要这样，客人住招待所，一定要耐心给客户解释。”

高敏与吕梅对芹芹点头，“村支书，我们知道用文明语言招呼客人，对开会客人一定要热情，照顾周到。”芹芹愣着她们，小声说：“你们俩回到队列，不要叽叽喳喳说话。”她们举手敬礼回答：“行！”

转身回到列队，芹芹瞟一眼吕莲，说：“吕经理，培训演练差不多了，我们撤走啊！”吕莲微笑回答：“行，解散了啊！”

十五分钟，列队的招待所各部门，一眨眼，便有序不乱解散，一瞬间，列队人员已经解散回招待所，操场上只留下芹芹她们与吕军站在操场寒风之中，吕莲招呼他们，“村支书，小沈秘书，你们还站在操场干啥？寒风呼呼，在耳边尖叫，回经理办公室喝茶啊！”